A Ouvidoria da Câmara de Vereadores de Jaraguá do Sul apresentou nesta semana o relatório referente ao primeiro semestre de 2023. O documento, elaborado pelo ouvidor Mateus Cidral Machado, traz à tona as principais demandas e preocupações levantadas pelos cidadãos durante os primeiros seis meses deste ano.
No período de janeiro a junho de 2023, a Ouvidoria registrou um total de 65 demandas provenientes de diferentes setores da sociedade. Essas demandas foram canalizadas por meio de diversos canais, como o número telefônico gratuito 0800 648 6465, formulário online disponibilizado no site da Câmara, email ouvidoriacamara@jaraguadosul.sc.leg.br e atendimento presencial.
Ao receber essas manifestações, a Ouvidoria promoveu um processo de categorização para entender as tipologias das demandas. As demandas foram classificadas da seguinte forma:
31 demandas de acesso à informação: os cidadãos buscaram informações claras e acessíveis sobre questões variadas relacionadas ao funcionamento da Câmara de Vereadores, Prefeitura jaraguaense, outros órgãos municipais e seus processos;
27 solicitações: abrangendo tópicos como melhorias na infraestrutura urbana, serviços públicos e outras áreas;
5 sugestões: a comunidade apresentou sugestões para aprimorar a atuação da Câmara e de outros entes municipais;
1 elogio: um cidadão expressou sua satisfação com um aspecto específico da atuação da instituição.
Durante esse período, nenhuma denúncia foi registrada junto à Ouvidoria. O relatório não apenas reflete as demandas e anseios dos cidadãos, mas também oferece insights valiosos para os setores da Câmara de Vereadores de Jaraguá do Sul. Ao identificar as preocupações predominantes, a instituição pode direcionar seus esforços para melhor atender às necessidades da comunidade. Além disso, o relatório reafirma o papel crucial da Ouvidoria como mediadora entre a população e o governo local, contribuindo para um aprimoramento contínuo dos serviços públicos e um envolvimento cívico mais esclarecido.
O relatório completo do primeiro semestre de 2023 está disponível para consulta no site oficial da Câmara de Vereadores de Jaraguá do Sul.
