Diretora do Procon relata ações de 2019

Atendendo requerimento do presidente do legislativo municipal, vereador Marcelindo Carlos Gruner (PTB), participou da sessão ordinária desta terça-feira (19), a diretora do Procon de Jaraguá do Sul, Samira Leutprecht. Ela relatou as atividades desenvolvidas pelo órgão no município. De acordo com Samira, atualmente, 18 pessoas compõe o quadro de funcionários do Procon.

Como principais ações e avanços a diretora citou a construção da nova sede, novos equipamentos e otimização dos recursos humanos. “A nova sede gerou uma economia anual de quase R$ 50 mil reais para os cofres públicos”, informou.

Em 2018 o Procon de Jaraguá do Sul atendeu 7.270 consumidores, 4.089 presenciais e 3.181 por telefone. Segundo a diretora, o nível de resolução o órgão passa de 90%. Quanto ao ranking de atendimentos, os serviços de telefonia lideram a lista, com 36% das solicitações que chegam ao Procon.

Em 2019 o Procon já contabiliza 8.874 atendimentos, uma média de 33 pessoa por dia. No ranking de solicitações, questões financeiras, principalmente aposentados reclamando dos empréstimos consignados. “Isso é uma preocupação do Procon estadual também, nossos aposentados estão sofrendo com empréstimos indevidos”, alertou.

Também neste ano o Procon atuou em 263 atendimentos diretos de fiscalização, 128 indiretos, além de pesquisas mensais e sazonais. 216 processos foram concluídos até agora e 8 multas aplicadas.

O saldo atual do fundo do Procon, de acordo com Samira, é de R$ 64,7 mil.